Как осуществить возврат средств?

					

Возврат средств через интерфейс биржи возможен, если по инвойсу совершен хотя бы один платеж и платежу не был присвоен статус "Completed".

После того, как инвойс получил статус "Completed", возврат средств может быть осуществлен отдельной договоренностью между плательщиком и мерчантом.


Плательщик

Если инвойс был частично оплачен и по какой-то причине Вы хотите вернуть средства, то в открытой форме инвойса над полем "Order Messaging" нажмите на кнопку "Refund Request".

Мерчанту будет отправлено уведомление о запросе на возврат средств. 



Мерчант

Для того, чтобы осуществить возврат средств плательщику, в инвойсе необходимо нажать на кнопку "Cancel" и подтвердить данное действие. Сумма, которая была оплачена по инвойсу, будет зачислена на счет плательщика.


Если возникли вопросы, нужна помощь или дополнительная информация, свяжитесь с нами через форму обратной связи или откройте тикет на странице поддержки.